Правила предоставления платных услуг в ООО "Стома-Люкс

1. Общие положения

1.1. Положение о предоставлении платных медицинских услуг разработано на основании:

1.1.1. Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

 1.1.2. Федерального закона РФ от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации»,

 1.1.3. Федерального закона РФ от 29.11.2010г. №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»,

1.1.4. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,

 1.1.5. Постановление Правительства Тюменской области №696-п от 25.12.2014г. «О территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в Тюменской области на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов»,

1.1.6. Приказа МЗСР РФ №1664н от 27.12.2011г. «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг»,

1.1.7. Приказа МЗСР РФ №910н от 13.11.2012г. «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи детям, страдающим стоматологическим заболеваниям»,

1.1.8. Приказа МЗСР РФ №1496н от 07.12.2011г. «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях»;

 1.2. Настоящее положение вводится в целях упорядочения деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Стома-Люкс» в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее ООО «Стома-Люкс»).

2. Основные понятия и определения

 2.1. Исполнитель – ООО «Стома-Люкс».

 2.2. Заказчик – пациент ООО «Стома-Люкс».

 2.3. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, оказываемые ООО «Стома-Люкс» заказчикам за счёт личных средств граждан, организаций, средств добровольного медицинского страхования и иных источников, предусмотренных законодательством и оказываемых на основании возмездного договора между Исполнителем и Заказчиком.

2.4. Медицинская услуга – мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.

2.5. Договор возмездного оказания услуг – документ, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

3. Условия оказания платных услуг.

3.1. Основанием для оказания ООО «Стома-Люкс» платных медицинских услуг являются:

 3.1.1. добровольное желание пациента получить определенную медицинскую услугу, включая медицинскую помощь по видам помощи, предусмотренным Территориальной программой государственных гарантий, за плату;

3.1.2. отсутствие соответствующих медицинских услуг в Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории в Тюменской области (далее Программа госгарантий);

 3.1.3. очередность на плановую амбулаторно-поликлиническую помощь, консультативное посещение при желании пациента получить указанный вид медицинской помощи вне очереди; 3.1.4. оказание плановой медицинской помощи гражданам РФ при отсутствии у них страхового медицинского полиса.

3.2. Обязательными условиями для оказания платных медицинских услуг являются:

 3.2.1. Устав поликлиники, определяющий право поликлиники на оказание платных медицинских услуг;

 3.2.2. Лицензия на избранный вид медицинской услуги на основании Федерального закона РФ от 04.05.11 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Постановления Правительства РФ от 16.04.12 №291 «О лицензировании медицинской деятельности».

3.2.3. Наличие квалифицированных кадров имеющих сертификат специалиста.

 4. Порядок оказания платных услуг.

 4.1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора на оказание платных стоматологических услуг между Исполнителем и Заказчиком (физическим лицом, юридическим лицом), являющимся потребителем услуг. Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, другой – у Заказчика.

 4.2. Перед подписанием договора Исполнитель знакомит Заказчика с действующим прейскурантом, который расположен на информационном стенде.

 4.3. Оформление документов между клиникой и пациентом осуществляется в соответствии  с Положением о порядке предоставления стоматологических услуг в ООО «Стома-Люкс».

 4.4. На разных этапах приема пациентов оформляется следующий пакет документов:

 4.4.1. Медицинская карта стоматологического больного по форме №043-у – оформляется Исполнителем, хранится у Исполнителя в течение 75 лет. Пациенту по его запросу выдаются копии и выписки из медицинской карты в соответствии с действующим законодательством.

 4.4.2. План лечения с указанием предварительной стоимости лечения – при осмотре пациента врач составляет предварительный план лечения с указанием ориентировочной стоимости лечения, с которым знакомит пациента.

4.4.3. Договор на оказание стоматологических услуг – на первичном осмотре после составления плана лечения, если пациент согласен на дальнейшее лечение, составляется в двух экземплярах для Исполнителя и Заказчика.

4.4.4. Добровольное информированное согласие на соответствующий вид стоматологического лечения – подписывает пациент после разъяснений врача о предложенном медицинском вмешательстве.

 4.4.5. Наряд – составляется после лечения, содержит перечень услуг оказанных пациентом, хранится у Исполнителя.

4.4.6. Чек об оплате выполненного лечения – после оплаты услуг согласно наряду для Заказчика.

4.4.7. Гарантийный талон в соответствии с условиями Положения о предоставлении гарантий и установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ООО «Стома-Люкс».

 4.5. ООО «Стома-Люкс» бесплатно обеспечивает Заказчиков необходимой достоверной информацией о платных медицинских услугах, которая находится в удобном для обозрения месте и содержит:

4.5.1. сведения о наименовании учреждения, его месте нахождения (месте государственной регистрации);

4.5.2. сведения о лицензиях,  сроке действия, органе, выдавшем лицензию;

4.5.4. сведения о режиме работы учреждения по оказанию  платной медицинской помощи;

4.5.5. прейскурант на оказываемые платные медицинские услуги;

4.5.6. Положение о порядке предоставления платных медицинских услуг;

4.5.7. Положение о предоставлении гарантий и установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ООО «Стома-Люкс»

4.6. Плата за услуги, оказываемые ООО «Стома-Люкс», осуществляется в наличной и безналичной форме. При оплате услуг в наличной форме денежные средства вносятся в кассу ООО «Стома-Люкс», при безналичной форме оплаты денежные средства перечисляются на соответствующий расчетный счёт ООО «Стома-Люкс».

 4.7. ООО «Стома-Люкс» обязана выдать Заказчику следующие документы:

4.7.1. кассовый чек, подтверждающий приём наличных средств;

 4.7.2. договор об оказании медицинских услуг с указанием номера и сроков действия лицензии;

 4.7.3. другие документы в соответствии с внутренними нормативно-правовыми актами ООО «Стома-Люкс».

5. Порядок оплаты медицинских услуг

5.1. Оплата за предоставление медицинских услуг осуществляется на основании договора, прейскуранта на платные медицинские услуги .

5.2. Оплата медицинских услуг в наличной форме в ООО «Стома-Люкс» производится с применением контрольно-кассовых машин.

 5.3. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек, подтверждающий приём наличных средств, договор с ООО «Стома-Люкс» об оказании платных медицинских услуг;

5.4. Расчёты с юридическими и физическими лицами за оказание платных медицинских услуг осуществляются путём перечисления предусмотренной договором суммы либо, если это предусмотрено договором, суммы по факту лечения пациента, на расчётный счёт ООО «Стома-Люкс».

 5.5. Возврат денежных средств Заказчику производится в соответствии с условиями договора в рамках действующего законодательства.

 6. Ответственность ООО «Стома-Люкс» за оказание платных медицинских услуг

6.1. Ответственность за качественное и обоснованное оказание платных медицинских услуг возлагается на Исполнителя.

6.2. Исполнитель несет полную ответственность за оказываемые услуги и гарантирует:

 6.2.1. своевременное и качественное предоставление медицинской услуги;

6.2.2. соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.

6.3. Технология оказания медицинских услуг не может полностью исключить вероятность проявления побочных эффектов и осложнений вследствие биологических особенностей организма. При этом Исполнитель не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана с соблюдением всех необходимых требований.

 6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы либо нарушения пациентом своих обязанностей.

6.5. При несоблюдении Исполнителем обязательств по срокам и качеству исполнения услуг Заказчик имеет право:

6.5.1. назначить новый срок оказания медицинской услуги;

6.5.2. потребовать исполнения услуги другим специалистом;

6.5.3. расторгнуть договор и потребовать возмещения убытка или ущерба, причинённого неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора или в случае причинения вреда здоровью и жизни в соответствии с действующим законодательством.

6.5.4. Заказчик имеет право в любое время , возместив при этом Исполнителю убытки, причиненные расторжением договора.

6.6. В случае некачественного оказания медицинской услуги на платной основе повторное оказание услуги проводится за счёт средств Исполнителя согласно Положения о предоставлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в ООО «Стома-Люкс».